Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — maca.se

Version : 3.0

Dernière mise à jour : 2026-09-25

S’applique à : maca.se (https://maca.se/)

1. Introduction

Nous respectons votre vie privée. Cette politique décrit quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique, leur durée de conservation, les destinataires et vos droits.

Cette politique explique comment maca.se (« nous », « notre ») traite les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, conformément à :

  • Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
  • Droit national applicable en matière de protection des données dans votre pays
  • Règles ePrivacy sur les cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)

2. Responsable du traitement

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| Organisation | maca.se |

| Site web | https://maca.se/ |

| Contact confidentialité | web@maca.se |

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement. Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergement, e-mail, analytique) dans le cadre de contrats et d’instructions.

3. Champ d’application

Cette politique s’applique aux visiteurs, clients et autres personnes interagissant avec le site web.

4. Données que nous traitons

Nous traitons uniquement des données personnelles adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités ci-dessous. Les traitements identifiés sur ce site web sur la base des extensions installées et des services intégrés sont listés par activité.

Journaux du serveur web et journaux opérationnels

  • Données : adresse IP, horodatage, URL, navigateur, référent
  • Finalité : fonctionnement, dépannage et sécurité
  • Base juridique : Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD)
  • Conservation : Fournisseur d’hébergement — généralement 30 à 90 jours dans les journaux d’accès
  • Destinataires : Fournisseur d’hébergement
  • Transfert hors UE/EEE : Peut avoir lieu selon l’emplacement du serveur

Commentaires

  • Données : nom, e-mail, adresse IP, texte du commentaire
  • Finalité : publier et modérer les commentaires
  • Base juridique : Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD)
  • Conservation : Tant que le commentaire reste sur le site
  • Destinataires : Fournisseur d’hébergement

Fluent Support

  • Source : maca Fluent Support Form
  • Données : nom, e-mail, titre du ticket, messages, pièces jointes, statut, évent. identifiant client et métadonnées techniques (IP, navigateur)
  • Finalité : gérer les demandes d’assistance client et conserver les conversations dans le système de support
  • Base juridique : Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD)
  • Conservation : Tant que le ticket est actif puis selon les paramètres du plugin (généralement jusqu’à 24 mois)
  • Destinataires : Personnel support du site web
  • Transfert hors UE/EEE : Stocké dans la base de données WordPress de votre hébergeur ; peut se produire lors d’intégrations e-mail
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://fluentsupport.com/privacy-policy/

maca DownList

  • Source : maca DownList Pro
  • Données : e-mail et éventuellement nom via la porte d’accès e-mail, journal de téléchargement (fichier, horodatage, adresse IP peuvent être enregistrés)
  • Finalité : fournir des téléchargements de fichiers et suivre les téléchargements selon les paramètres du propriétaire du site
  • Base juridique : Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD)
  • Conservation : Journal de téléchargement selon les paramètres du plugin ; session de porte d’accès e-mail temporaire
  • Destinataires : Personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : Traité normalement au sein de l’UE/EEE via votre hébergeur

Google Site Kit

  • Source : Site Kit by Google
  • Données : statistiques web et données de recherche selon les services Google activés (Analytics, Search Console, etc.)
  • Finalité : statistiques, analyse des mots-clés et optimisation du site web
  • Base juridique : Consentement (art. 6(1)(a) RGPD)
  • Conservation : Selon chaque service Google — voir la documentation de Google
  • Destinataires : Google LLC
  • Transfert hors UE/EEE : Peut impliquer un transfert vers les États-Unis selon le service
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

WPForms

  • Source : WPForms Lite
  • Données : contenu du formulaire selon les champs configurés
  • Finalité : recueillir des demandes, réservations ou inscriptions
  • Base juridique : Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD)
  • Conservation : Selon les paramètres du plugin et la procédure interne de purge
  • Destinataires : Personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : Peut se produire si les services cloud de WPForms sont utilisés
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://wpforms.com/privacy-policy/

Formulaires sur le site web

  • Fluent Support — portail de ticket — champs : nom, e-mail, sujet, message, pièces jointes, historique du ticket
  • porte d’accès e-mail maca DownList — champs : e-mail, évent. nom
  • WPForms — champs : selon le formulaire configuré

Les champs obligatoires du formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande ou votre commande.

Pages de support et gestion des tickets

Ce site web propose des pages d’assistance ou un portail de tickets où vous pouvez soumettre des demandes. Les informations que vous y fournissez (par ex. nom, e-mail, messages et pièces jointes) sont stockées afin que nous puissions traiter votre dossier et y donner suite.

Les données de ticket sont généralement stockées dans la base de données du site (WordPress) ou dans un outil d’assistance connecté jusqu’à la clôture du dossier et selon notre procédure interne de conservation.

Pages de support détectées :

Outils de support :

  • Fluent Support (maca Fluent Support Form)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des données contenues dans vos tickets de support en nous contactant.## 5. Sources des données

Nous recueillons les données directement auprès de vous (formulaires, commandes, comptes) et automatiquement (journaux, cookies selon votre consentement). Des partenaires peuvent fournir des données pour les commandes.

6. Bases juridiques

Chaque activité de traitement doit reposer sur une base juridique valable au titre de l’article 6 du RGPD :

Bases juridiques

  • Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) — sécurité, fonctionnement, protection contre le spam, réponse aux demandes, après mise en balance des intérêts.
  • Consentement (art. 6(1)(a)) — cookies facultatifs, newsletters, marketing lorsque le consentement est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité poursuivie ou que la loi l’exige, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être partagées avec des fournisseurs d’hébergement, CDN, e-mail, paiement, analytique et support dans le cadre d’accords de sous-traitance.

9. Cookies et technologies similaires

Les cookies nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels (par ex. statistiques et marketing) ne sont activés qu’après votre consentement via notre bannière de cookies.

Voir notre politique de cookies pour la liste complète et la gestion du consentement.

10. Transferts hors de l’UE/EEE

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Cela ne se fait qu’avec un mécanisme de transfert valable.

Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de l’UE, des mesures supplémentaires et, le cas échéant, des décisions d’adéquation.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’art. 32 du RGPD.

12. Prise de décision automatisée

Nous n’utilisons généralement pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Systèmes d’IA et transparence

Ce site web utilise des outils basés sur l’IA (par ex. chatbot ou génération de contenu). Les données que vous soumettez à ces fonctionnalités peuvent être traitées par un fournisseur d’IA externe. Nous décrivons la finalité, le fournisseur et vos droits dans le tableau ci-dessus. En vertu de l’AI Act de l’UE, certains systèmes d’IA doivent être transparents — si un système est classé à haut risque, nous suivons les exigences relatives à l’information et à la supervision humaine.

13. Vos droits

Vous disposez des droits suivants lorsque nous traitons vos données personnelles :

Vos droits

  • Droit d’accès (art. 15)
  • Rectification (art. 16)
  • Effacement (art. 17)
  • Limitation (art. 18)
  • Opposition (art. 21)
  • Portabilité des données (art. 20)
  • Retrait du consentement (art. 7(3))
  • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à web@maca.se.

Nous répondons sans retard injustifié et dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes selon l’art. 12(3)).

Autorité de contrôle

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que le traitement viole le RGPD.

14. Enfants

Ce site web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données d’enfants sans consentement parental.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site web, les outils ou les exigences légales changent.

Révision manuelle

Les extensions suivantes sont actives mais ne disposent pas d’un texte de politique détaillé — à vérifier manuellement :

  • AI (ai)
  • AI Provider for Google (ai-provider-for-google)
  • AI Provider for OpenAI (ai-provider-for-openai)
  • Easy Updates Manager (stops-core-theme-and-plugin-updates)
  • Fluent Forms (fluentform)
  • Fluent Support (fluent-support)
  • FluentSMTP (fluent-smtp)
  • maca AI Connector (maca-ai-connector)
  • maca BackUp (maca-backup)
  • Maca Co (maca-co)
  • maca Hold (maca-hold)
  • maca Hub Connector (maca-hub-connector)
  • maca Licensserver (maca-licensserver)
  • maca Nav (maca-nav)
  • maca Njuvs (maca-njuvs)
  • maca Projects (maca-projects)
  • maca Sec (maca-sec)
  • Maca Tjatt (maca-tjatt)
  • maca Translate (maca-translate)
  • Plugin Check (PCP) (plugin-check)
  • SVG Support (svg-support)
  • WP Fastest Cache (wp-fastest-cache)

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