Informations RGPD

Informations RGPD — maca.se

Version : 3.0

Dernière mise à jour : 2026-09-12

S’applique à : maca.se (https://maca.se/)

1. Objet de ce document

Nous fournissons ici les informations exigées par le RGPD lorsque nous collectons des données personnelles via le site web — sans que vous ayez besoin d’en faire la demande séparément.

Ce document satisfait à l’obligation d’information conformément aux articles 13 et 14 du RGPD lorsque des données personnelles sont collectées via le site web.

2. Responsable du traitement

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| Nom | maca.se |

| E-mail | web@maca.se |

| Site web | https://maca.se/ |

3. Activités de traitement

Serveur web et journaux d’exploitation

  • Données : adresse IP, horodatage, URL, navigateur web, référent
  • Finalité : exploitation, dépannage et sécurité
  • Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1 f du RGPD)
  • Durée de conservation : hébergement web — généralement 30 à 90 jours dans les journaux d’accès
  • Destinataire : hébergeur/fournisseur
  • Transfert hors UE/EEE : peut avoir lieu selon l’emplacement du serveur

Commentaires

  • Données : nom, e-mail, adresse IP, texte du commentaire
  • Finalité : publier et modérer les commentaires
  • Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1 f du RGPD)
  • Durée de conservation : tant que le commentaire reste sur le site web
  • Destinataire : hébergeur

Fluent Support

  • Source : maca Fluent Support Form
  • Données : nom, e-mail, titre du ticket, messages, pièces jointes, statut, éventuel identifiant client et métadonnées techniques (IP, navigateur)
  • Finalité : gérer les demandes de support client et conserver les conversations dans le système de support
  • Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1 f du RGPD)
  • Durée de conservation : tant que le ticket est actif, puis selon les paramètres du plugin (généralement jusqu’à 24 mois)
  • Destinataire : personnel de support du site web
  • Transfert hors UE/EEE : stocké dans la base de données WordPress sur votre hébergement ; peut avoir lieu lors d’intégrations e-mail
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://fluentsupport.com/privacy-policy/

maca DownList

  • Source : maca DownList Pro
  • Données : e-mail et éventuellement nom lors d’une porte d’accès par e-mail, journal des téléchargements (le fichier, l’horodatage, l’adresse IP peuvent être consignés)
  • Finalité : fournir des téléchargements de fichiers et suivre les téléchargements selon les paramètres du propriétaire du site
  • Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1 f du RGPD)
  • Durée de conservation : journal des téléchargements selon les paramètres du plugin ; session de porte d’accès par e-mail temporaire
  • Destinataire : personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : traité normalement au sein de l’UE/EEE via votre hébergement

Google Site Kit

  • Source : Site Kit by Google
  • Données : statistiques web et données de recherche selon les services Google activés (Analytics, Search Console, etc.)
  • Finalité : statistiques, analyse de mots-clés et optimisation du site web
  • Base juridique : consentement (art. 6.1 a du RGPD)
  • Durée de conservation : selon chaque service Google — voir la documentation de Google
  • Destinataire : Google LLC
  • Transfert hors UE/EEE : peut impliquer un transfert vers les États-Unis selon le service
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

WPForms

  • Source : WPForms Lite
  • Données : contenu du formulaire selon les champs configurés
  • Finalité : recueillir des demandes, réservations ou inscriptions
  • Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1 f du RGPD)
  • Durée de conservation : selon les paramètres du plugin et la procédure interne de purge
  • Destinataire : personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : peut avoir lieu si les services cloud de WPForms sont utilisés
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://wpforms.com/privacy-policy/

Pages de support et gestion des tickets

Le site web dispose de صفحات de support ou d’un portail de tickets où vous pouvez envoyer des demandes. Les données que vous y fournissez (par ex. nom, e-mail, messages et pièces jointes) sont conservées afin que nous puissions traiter et suivre votre dossier.

Les données des tickets sont normalement stockées dans la base de données du site web (WordPress) ou dans un outil de support connecté jusqu’à la clôture du ticket et conformément à notre procédure interne de purge.

Pages de support identifiées :

Outil de support :

  • Fluent Support (maca Fluent Support Form)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des données contenues dans vos tickets de support en nous contactant.

4. Finalité et base juridique

Chaque traitement doit reposer sur une base juridique valable conformément à l’article 6 du RGPD. Ci-dessous, nous décrivons les bases que nous utilisons sur le site web :

Bases juridiques

  • Intérêt légitime (art. 6.1 f) — pour la sécurité, l’exploitation, le dépannage, la protection contre le spam et la réponse aux demandes générales, après une mise en balance des intérêts où vos intérêts ne prévalent pas.
  • Consentement (art. 6.1 a) — pour les cookies facultatifs, les newsletters et le marketing lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Source des données

Nous collectons normalement les données directement auprès de vous (formulaires, commande, compte, e-mail) et automatiquement lors de votre visite (journaux techniques, cookies selon votre consentement). Les données peuvent également provenir de partenaires de paiement ou de livraison lorsque vous achetez chez nous.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie ou conformément à la loi. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Destinataires

Les données peuvent être partagées avec des prestataires tels que l’hébergement, le CDN, l’e-mail, le paiement, l’analyse et les outils de support. Ceux-ci ne peuvent traiter les données que conformément au contrat (accord de sous-traitance) et à nos instructions. La liste des traitements figure dans les activités ci-dessus.

8. Transfert vers des pays tiers

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE, notamment aux États-Unis. Cela n’a lieu que lorsqu’il existe un mécanisme de transfert valable.

Nous utilisons en premier lieu les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission européenne, des mesures techniques et organisationnelles complémentaires ainsi que, le cas échéant, les règles d’entreprise contraignantes des fournisseurs ou des décisions d’adéquation.

9. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD lorsque nous traitons vos données personnelles :

Vos droits

  • Droit d’accès (art. 15) — obtenir une confirmation et une copie de vos données
  • Rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Effacement (art. 17) — demander la suppression lorsqu’il existe une base légale
  • Limitation (art. 18) — demander une limitation du traitement dans certaines situations
  • Opposition (art. 21) — vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection directe
  • Portabilité des données (art. 20) — obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine lorsque le traitement est fondé sur un contrat ou le consentement
  • Retrait du consentement (art. 7.3) — lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Réclamation (art. 77) — auprès de l’autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, contactez-nous à web@maca.se.

Nous répondons aux demandes relatives à vos droits sans retard injustifié et au plus tard dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes conformément à l’art. 12.3).

Autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, téléphone 08-657 61 00, site web imy.se — si vous estimez que le traitement viole le RGPD.

10. Obligation d’information et prise de décision automatisée

Nous n’utilisons généralement pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si cela change, la politique sera mise à jour.

Systèmes d’IA et transparence

Le site web utilise des outils basés sur l’IA (par ex. chatbot ou génération de contenu). Les données que vous envoyez à ces fonctionnalités peuvent être traitées par un fournisseur d’IA externe. Nous indiquons la finalité, le fournisseur et vos droits dans le tableau ci-dessus. Conformément au règlement européen sur l’IA, certains systèmes d’IA doivent être transparents — si un système est classé à haut risque, nous respectons les exigences d’information et de supervision humaine.

11. Cookies

Des informations sur les cookies et le consentement figurent dans notre politique de cookies. La description complète du traitement figure dans la politique de confidentialité.

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