Informations RGPD

Informations RGPD — maca.se

Version : 3.0

Dernière mise à jour : 2026-09-25

S’applique à : maca.se (https://maca.se/)

1. Objet

Cette page fournit les informations requises par les articles 13 à 14 du RGPD lorsque nous collectons des données à caractère personnel via le site web.

Le présent avis satisfait à l’obligation d’information au titre des articles 13 et 14 du RGPD lorsque des données à caractère personnel sont collectées via le site web.

2. Responsable du traitement

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| Nom | maca.se |

| E-mail | web@maca.se |

| Site web | https://maca.se/ |

3. Activités de traitement

Serveur web et journaux d’exploitation

  • Données : adresse IP, horodatage, URL, navigateur, référent
  • Finalité : exploitation, dépannage et sécurité
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : fournisseur d’hébergement — généralement 30 à 90 jours dans les journaux d’accès
  • Destinataires : fournisseur d’hébergement
  • Transfert hors UE/EEE : peut avoir lieu selon l’emplacement du serveur

Commentaires

  • Données : nom, e-mail, adresse IP, texte du commentaire
  • Finalité : publier et modérer les commentaires
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : tant que le commentaire reste sur le site
  • Destinataires : fournisseur d’hébergement

Fluent Support

  • Source : maca Fluent Support Form
  • Données : nom, e-mail, titre du ticket, messages, pièces jointes, statut, éventuel ID client et métadonnées techniques (IP, navigateur)
  • Finalité : gérer les demandes d’assistance client et conserver les conversations dans le système de support
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : aussi longtemps que le dossier est actif, puis selon les paramètres du plugin (généralement jusqu’à 24 mois)
  • Destinataires : personnel de support du site web
  • Transfert hors UE/EEE : stocké dans la base de données WordPress sur votre hébergement ; peut intervenir lors d’intégrations e-mail
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://fluentsupport.com/privacy-policy/

maca DownList

  • Source : maca DownList Pro
  • Données : e-mail et éventuellement nom via la barrière e-mail, journal de téléchargement (le fichier, l’horodatage, l’adresse IP peuvent être enregistrés)
  • Finalité : fournir des téléchargements de fichiers et suivre les téléchargements selon les paramètres du propriétaire du site
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : journal de téléchargement selon les paramètres du plugin ; session de barrière e-mail temporaire
  • Destinataires : personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : traité normalement au sein de l’UE/EEE via votre hébergement

Google Site Kit

  • Source : Site Kit by Google
  • Données : statistiques web et données de recherche selon les services Google activés (Analytics, Search Console, etc.)
  • Finalité : statistiques, analyse de mots-clés et optimisation du site web
  • Base juridique : consentement (RGPD art. 6(1)(a))
  • Conservation : selon le service Google concerné — voir la documentation de Google
  • Destinataires : Google LLC
  • Transfert hors UE/EEE : peut impliquer un transfert vers les États-Unis selon le service
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

WPForms

  • Source : WPForms Lite
  • Données : contenu du formulaire selon les champs configurés
  • Finalité : recueillir des demandes, réservations ou inscriptions
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : selon les paramètres du plugin et la routine interne de conservation/suppression
  • Destinataires : personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : peut avoir lieu si les services cloud de WPForms sont utilisés
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://wpforms.com/privacy-policy/

Pages de support et gestion des tickets

Ce site web fournit des pages de support ou un portail de tickets où vous pouvez soumettre des demandes. Les informations que vous y fournissez (par ex. nom, e-mail, messages et pièces jointes) sont stockées afin que nous puissions traiter votre dossier et assurer son suivi.

Les données des tickets sont généralement stockées dans la base de données du site (WordPress) ou dans un outil de support connecté jusqu’à la clôture du dossier et conformément à notre procédure interne de conservation.

Pages de support détectées :

Outils de support :

  • Fluent Support (maca Fluent Support Form)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des données figurant dans vos tickets de support en nous contactant.

4. Finalités et bases juridiques

Chaque activité de traitement doit reposer sur une base juridique valable au titre de l’article 6 du RGPD :

Bases juridiques

  • Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) — sécurité, fonctionnement, protection contre le spam, réponse aux demandes, après mise en balance des intérêts.
  • Consentement (art. 6(1)(a)) — cookies facultatifs, newsletters, marketing lorsque le consentement est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Sources

Nous collectons des données directement auprès de vous (formulaires, commandes, comptes) et automatiquement (journaux, cookies selon votre consentement). Des partenaires peuvent fournir des données pour les commandes.

6. Conservation

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie ou selon les exigences légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Destinataires

Les données peuvent être partagées avec des prestataires d’hébergement, CDN, e-mail, paiement, analyse et support dans le cadre de contrats de sous-traitance.

8. Transferts hors UE/EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’UE/EEE. Cela n’intervient qu’avec un mécanisme de transfert valide.

Nous nous appuyons, le cas échéant, sur les clauses contractuelles types de l’UE, des mesures complémentaires et des décisions d’adéquation.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants lorsque nous traitons vos données à caractère personnel :

Vos droits

  • Droit d’accès (art. 15)
  • Rectification (art. 16)
  • Effacement (art. 17)
  • Limitation (art. 18)
  • Opposition (art. 21)
  • Portabilité des données (art. 20)
  • Retrait du consentement (art. 7(3))
  • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à web@maca.se.

Nous répondons sans retard injustifié et dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes au titre de l’art. 12(3)).

Autorité de contrôle

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que le traitement enfreint le RGPD.

10. Prise de décision automatisée

En règle générale, nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

Systèmes d’IA et transparence

Ce site web utilise des outils basés sur l’IA (par ex. chatbot ou génération de contenu). Les données que vous soumettez à ces fonctionnalités peuvent être traitées par un fournisseur d’IA externe. Nous décrivons la finalité, le fournisseur et vos droits dans le tableau ci-dessus. En vertu de l’AI Act de l’UE, certains systèmes d’IA doivent être transparents — si un système est classé à haut risque, nous respectons les exigences d’information et de supervision humaine.

11. Cookies

Voir notre politique relative aux cookies et notre politique de confidentialité.

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