Informations RGPD

Informations RGPD — maca.se

Version : 3.0

Dernière mise à jour : 2026-08-15

S’applique à : maca.se (https://maca.se/)

1. Objectif

Cette page fournit les informations requises par les articles 13 et 14 du RGPD lorsque nous collectons des données personnelles via le site web.

Cette notice remplit l’obligation d’information prévue aux articles 13 et 14 du RGPD lorsque des données personnelles sont collectées via le site web.

2. Responsable du traitement

| | |

|—|—|

| Nom | maca.se |

| E-mail | web@maca.se |

| Site web | https://maca.se/ |

3. Activités de traitement

Serveur web et journaux d’exploitation

  • Données : adresse IP, horodatage, URL, navigateur, référent
  • Finalité : fonctionnement, dépannage et sécurité
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : fournisseur d’hébergement — généralement 30 à 90 jours dans les journaux d’accès
  • Destinataires : fournisseur d’hébergement
  • Transfert hors UE/EEE : Peut avoir lieu selon l’emplacement du serveur

Commentaires

  • Données : nom, e-mail, adresse IP, texte du commentaire
  • Finalité : publier et modérer les commentaires
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : tant que le commentaire reste sur le site
  • Destinataires : fournisseur d’hébergement

Fluent Support

  • Source : Fluent Support
  • Données : nom, e-mail, titre du ticket, messages, pièces jointes, statut, éventuel ID client et métadonnées techniques (IP, navigateur)
  • Finalité : gérer les demandes de support client et conserver les conversations dans le système de support
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : tant que le ticket est actif, puis selon les paramètres du plugin (normalement jusqu’à 24 mois)
  • Destinataires : personnel d’assistance du site web
  • Transfert hors UE/EEE : Stocké dans la base de données WordPress sur votre hébergement web ; peut se produire via des intégrations e-mail
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://fluentsupport.com/privacy-policy/

maca DownList

  • Source : maca DownList
  • Données : e-mail et éventuellement nom via porte d’entrée e-mail, journal de téléchargement (le fichier, l’horodatage et l’adresse IP peuvent être journalisés)
  • Finalité : fournir des téléchargements de fichiers et suivre les téléchargements selon les paramètres du propriétaire du site
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : journal de téléchargement selon les paramètres du plugin ; session de porte d’entrée e-mail temporaire
  • Destinataires : personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : Traité normalement au sein de l’UE/EEE via votre hébergement web

Google Site Kit

  • Source : Site Kit by Google
  • Données : statistiques web et données de recherche selon les services Google activés (Analytics, Search Console, etc.)
  • Finalité : statistiques, analyse des mots-clés et optimisation du site web
  • Base juridique : consentement (RGPD art. 6(1)(a))
  • Conservation : selon chaque service Google — voir la documentation de Google
  • Destinataires : Google LLC
  • Transfert hors UE/EEE : Peut impliquer un transfert vers les États-Unis selon le service
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://policies.google.com/privacy

WPForms

  • Source : WPForms Lite
  • Données : contenu du formulaire selon les champs configurés
  • Finalité : recueillir des demandes, réservations ou inscriptions
  • Base juridique : intérêt légitime (RGPD art. 6(1)(f))
  • Conservation : selon les paramètres du plugin et la procédure interne de suppression
  • Destinataires : personnel du site web
  • Transfert hors UE/EEE : Peut se produire si les services cloud de WPForms sont utilisés
  • Politique de confidentialité du fournisseur : https://wpforms.com/privacy-policy/

Pages de support et traitement des tickets

Ce site web fournit des pages de support ou un portail de tickets où vous pouvez soumettre des demandes. Les informations que vous y fournissez (par exemple nom, e-mail, messages et pièces jointes) sont enregistrées afin que nous puissions traiter et assurer le suivi de votre dossier.

Les données des tickets sont généralement stockées dans la base de données du site (WordPress) ou dans un outil de support connecté jusqu’à la clôture du dossier, puis selon notre procédure interne de conservation.

Pages de support détectées :

Outils de support :

  • Fluent Support (Fluent Support)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des données figurant dans vos tickets de support en nous contactant.

4. Finalités et bases juridiques

Chaque activité de traitement doit reposer sur une base juridique valide au titre de l’article 6 du RGPD :

Bases juridiques

  • Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) — sécurité, exploitation, protection contre le spam, réponse aux demandes, après mise en balance des intérêts.
  • Consentement (art. 6(1)(a)) — cookies facultatifs, newsletters, marketing lorsque le consentement est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Sources

Nous collectons des données directement auprès de vous (formulaires, commandes, comptes) et automatiquement (journaux, cookies selon votre consentement). Des partenaires peuvent fournir des données pour les commandes.

6. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités poursuivies ou exigé par la loi, puis les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Destinataires

Les données peuvent être partagées avec des prestataires d’hébergement, de CDN, d’e-mail, de paiement, d’analyse et de support dans le cadre d’accords de sous-traitance.

8. Transferts hors UE/EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE. Cela ne se produit qu’avec un mécanisme de transfert valide.

Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de l’UE, des mesures supplémentaires et des décisions d’adéquation le cas échéant.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants lorsque nous traitons vos données personnelles :

Vos droits

  • Droit d’accès (art. 15)
  • Rectification (art. 16)
  • Effacement (art. 17)
  • Limitation (art. 18)
  • Opposition (art. 21)
  • Portabilité des données (art. 20)
  • Retrait du consentement (art. 7(3))
  • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à web@maca.se.

Nous répondons sans retard injustifié et dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes au titre de l’art. 12(3)).

Autorité de contrôle

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que le traitement enfreint le RGPD.

10. Prise de décision automatisée

En général, nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs.

Systèmes d’IA et transparence

Ce site web utilise des outils basés sur l’IA (par exemple un chatbot ou la génération de contenu). Les données que vous soumettez à ces fonctionnalités peuvent être traitées par un fournisseur d’IA externe. Nous décrivons la finalité, le fournisseur et vos droits dans le tableau ci-dessus. En vertu de l’AI Act de l’UE, certains systèmes d’IA doivent être transparents — si un système est classé à haut risque, nous appliquons les exigences relatives à l’information et à la supervision humaine.

11. Cookies

Consultez notre politique relative aux cookies et notre politique de confidentialité.

Documents connexes