Support — maca BackUp

Hier erhältst du Hilfe zu maca BackUp — Backup und Wiederherstellung für WordPress. Am schnellsten bekommst du eine Antwort über das Supportformular im Plugin (maca BackUp → Support). Du musst dich nicht bei maca.se einloggen.

Kontakt

E-Mail: support@maca.se
Bitte gib nach Möglichkeit die Website-URL, die Pluginversion (maca BackUp → Support oder unter Plugins), die WordPress-/PHP-Version und eine kurze Beschreibung an. Fehlermeldungen aus dem Tab Logs oder dem Fortschrittsbereich helfen weiter. Screenshots sind willkommen.

Antwortzeit: an Werktagen, normalerweise innerhalb von 1–2 Arbeitstagen.

Bevor du uns schreibst

  1. Prüfe, ob maca BackUp auf die neueste Version aktualisiert ist.
  2. Akzeptiere die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie unter maca BackUp → Support (Backup/Restore sind pausiert, bis beide bestätigt wurden).
  3. Sieh in Logs und im Fortschrittsbereich nach Fehlermeldungen.
  4. Beschreibe, was du versucht hast: full / database / files / incremental / differential, restore, Smart Restore oder den Speicherdienst.
  5. Füge keine geheimen Schlüssel, Passwörter oder API-Tokens in Supportanfragen ein, wenn es sich vermeiden lässt.

Anforderungen & Installation

Welche Anforderungen gelten?

WordPress 6.0 oder neuer und PHP 8.2 oder neuer. Dateibackups und Import erfordern die PHP-Erweiterung ZipArchive. FTP erfordert die FTP-Erweiterung; SFTP erfordert ssh2.

Brauche ich einen Lizenzschlüssel?

Nein. maca BackUp ist GPL-lizenziert und hat keine kostenpflichtige Lizenzaktivierung. Installiere das Plugin, aktiviere es und akzeptiere die Bedingungen unter Support.

Wo finde ich das Plugin im Adminbereich?

Im oberen Menü maca BackUp. Tabs: Dashboard, Backups, Restore, Smart Restore, Schedule, Storage, Logs, Settings, Support.

Backup

Welche Backup-Typen gibt es?

Im Dashboard: Create full backup, Incremental, Differential, Database only und Files only. Der Job läuft im Hintergrund — du kannst die Seite verlassen.

Incremental / differential funktioniert nicht

Diese setzen zuerst ein fertiges full Backup voraus. Erstelle ein vollständiges Backup und versuche es erneut.

Das Backup bleibt stehen, läuft in ein Timeout oder „hängt“

  • Reduziere unter Settings: Files per chunk, Tables per chunk und eventuell ZIP split size.
  • Schließe große Ordner unter Exclude paths aus (ein Pfad pro Zeile, relativ zum Website-Stammverzeichnis).
  • Prüfe, ob PHP genügend Speicher hat und ob WP-Cron funktioniert (besonders bei geplanten Jobs).
  • Jobs ohne Fortschritt für etwa 2 Stunden werden als fehlgeschlagen markiert — siehe Logs.

Pre-update backup

Unter Settings → Pre-update backups kannst du vor WordPress-, Plugin- oder Theme-Updates ein Backup erstellen. Maximal ein Pre-Update-Backup pro Stunde, damit Massenupdates nicht für jedes Paket einen neuen Job starten.

Wiederherstellung

Wie stelle ich wieder her?

Tab Restore: Backup auswählen (oder .zip / .enc importieren), Umfang wählen (gesamte Website, Datenbank, wp-content, uploads, plugins, themes oder benutzerdefinierter Pfad) und Restore now ausführen. Verwende zuerst Test restore / Preview changes, um das Archiv zu prüfen, ohne die Live-Site zu ändern.

Was ist Smart Restore?

Unter Smart Restore vergleichst du die Live-Site mit einem Backup und stellst nur neue, geänderte oder markierte Dateien wieder her (Compare → auswählen → Restore selected).

Import schlägt fehl

Die Datei muss ein gültiges maca-Backup (.zip oder verschlüsselte .enc) mit manifest.json sein. Die Größe darf das maximale Upload-Limit der Website nicht überschreiten (wp_max_upload_size). Bei sehr großen Dateien: per FTP/SFTP auf den Server hochladen und von dort importieren, sofern deine Umgebung das zulässt, oder den Hoster wegen des Upload-Limits kontaktieren.

Speicher (Storage)

Welche Ziele werden unterstützt?

Lokaler Speicher, FTP, SFTP, Google Drive, Dropbox, OneDrive sowie Amazon S3 / Backblaze B2 / S3-kompatibel. Unter Storage konfigurieren und den aktiven Anbieter auswählen.

„(not configured)“ oder Upload schlägt fehl

  • Prüfe, ob der richtige Anbieter ausgewählt ist und die Daten gespeichert wurden.
  • FTP/SFTP: Host, Port, Benutzer, Passwort/Schlüssel und Pfad. SFTP benötigt ssh2 auf dem Server.
  • Cloud: OAuth-Token erneuern (Google Drive / OneDrive) oder API-Schlüssel prüfen (Dropbox / S3).
  • Sende Support niemals geheime Schlüssel im Klartext, wenn es sich vermeiden lässt — beschreibe stattdessen den Fehler und den Fehlercode.

Zeitplan, Verschlüsselung & Benachrichtigungen

Geplante Backups werden nicht ausgeführt

Zeitpläne hängen von WP-Cron ab. Prüfe, ob die Website Traffic erhält (oder ob ein System-Cron wp-cron.php aufruft), ob der Zeitplan unter Schedule aktiv ist und ob die Zeiten in der Zeitzone der Website angezeigt werden. Benutzerdefinierte Cron-Ausdrücke werden in UTC angegeben.

Verschlüsselte Backups lassen sich nicht öffnen

Aktiviere Encrypt backup archives (AES-256-GCM) und setze unter Settings dieselbe Backup passphrase wie beim Erstellen des Backups. Ohne die richtige Passphrase können verschlüsselte Archive nicht wiederhergestellt werden.

E-Mail-Benachrichtigungen

Unter Settings kannst du E-Mails bei erfolgreichem/fehlgeschlagenem Backup und Restore aktivieren. Wenn keine Mails ankommen, liegt es meist an der E-Mail-Zustellung der Website — teste es mit einem SMTP-Plugin oder dem Maildienst des Hosters.

maca Hub

Optionaler Heartbeat an maca Hub zur Überwachung mehrerer Websites. Aktivierbar unter Settings → maca Hub. Es werden Statusdaten (z. B. Website-URL und Version) gesendet, nicht der Inhalt deiner Backups. Backups werden immer bei dir gespeichert (lokale Festplatte oder dein Cloud-Speicher) — maca hostet die Archive nicht. maca Hub befindet sich in Entwicklung/Test. Wenn du maca Hub testen möchtest, kontaktiere uns!

Bedingungen & Datenschutz

Akzeptiere die Dokumente im Plugin unter Support → Accept terms & privacy bevor du ein Backup oder eine Wiederherstellung ausführst.